Pravila refundacije
Pravo na odustajanje od kupnje
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22), obavještavamo vas o sljedećem:
Rok za odustajanje
Kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu (online kupnja), bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada roba dođe u posjed kupca ili treće osobe koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik iste robe.
Kako ostvariti pravo
Kako biste ostvarili pravo na odustajanje, potrebno je da nas o svojoj odluci obavijestite u pisanom obliku putem:
-
Email adrese: hello@kobel.store
-
Poštom na adresu: Žorža Klemansoa 18A, RS-11020 Beograd Stari grad, Srbija
-
Popunjavanjem obrasca za odustajanje od kupnje.
Povrat robe
Roba se mora vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o odustajanju. Roba mora biti nekorištena, neoštećena i u originalnom pakiranju, uz priložen fiskalni račun ili drugi dokaz o kupnji.
Troškove povrata robe snosi kupac.
Povrat uplaćenog iznosa
U slučaju zakonitog odustajanja, vraća se puni iznos svih primljenih uplata, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova ako ste odabrali skuplji način dostave od ponuđenog standardnog). Povrat će se izvršiti najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, koristeći isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako se izričito ne dogovori drugačije.
Zadržavamo pravo zadržati povrat sredstava dok ne zaprimimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali – ovisno o tome što nastupi prvo.
Izuzeća od prava na odustajanje
Kupac nema pravo na odustajanje u slučajevima propisanim zakonom, uključujući (ali ne ograničavajući se na):
-
isporuku robe izrađene po posebnim zahtjevima kupca ili jasno personalizirane robe,
-
isporuku uvezene robe izvan standardne ponude prodavatelja na poseban zahtjev kupca,
-
isporuku zapečaćene robe koja nije pogodna za vraćanje iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako je otpečaćena nakon isporuke,
-
robu koja je nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugim proizvodima.